ISO9001：2008质量管（guǎn）理体系简介
ISO9001标准是（shì）国际标准化组织（zhī）在（zài）二十世纪（jì）对人类所作的一大（dà）贡献。它高（gāo）度（dù）概括了世界经（jīng）济（jì）发达国家工业化（huà）革命200年来质（zhì）量管理的（de）成（chéng）功经（jīng）验（yàn），是（shì）源（yuán）自实践，上升为理（lǐ）论的一套科学管理模式，具有系统性、实用性和适时（shí）性的特点（diǎn）。
ISO9001系列国际标（biāo）准（zhǔn）自1987年（nián）发布以来，引起了全球性的“ISO9000风暴”。至（zhì）今有120多个国家等同或等（děng）效采用为本国国家标准，以此（cǐ）指导本国的质量管（guǎn）理（lǐ），并取得显著（zhe）成效。同时，由于该标准对质量管理（lǐ）各（gè）环节的（de）典型指（zhǐ）导意义（yì）以（yǐ）及（jí）普遍的适（shì）用性，它也被工业企业以外的各（gè）类组（zǔ）织（zhī）（如（rú）政府组织（zhī），金融机构，科研（yán）设计机构，运输（shū）业，医疗机构，房地产业，餐饮、旅游、宾（bīn）馆等）所采用。全球已（yǐ）有几十万家工厂企业（yè）、政府组织、服务（wù）组织（zhī）及其它各类（lèi）组织导入ISO9001并获得第三方认可。ISO9001证书已（yǐ）成（chéng）为组织具备充（chōng）分（fèn）能力以提（tí）供（gòng）持续满足规定要求的产品或（huò）服（fú）务（wù）的（de）标志。产生这一现象的原（yuán）因，****资料已做出（chū）了肯定的回答：“顾客对质量越来越高的期望已成为世界性趋势，这种（zhǒng）趋（qū）势迫使人们对质量进行全方位（wèi）管（guǎn）理和控制，以使顾客对其产品（pǐn）或服务有充分（fèn）的（de）信心（xīn）”。
ISO9001对产品/服（fú）务质（zhì）量策划的方法，是一种结构化的、系统化的（de）管理（lǐ）方（fāng）法，可用以****对顾客需（xū）求（qiú）的正确识（shí）别；可用以完善产品/服务规划，确定和制定确保（bǎo）其产（chǎn）品（pǐn）/服务使顾客满意所需的（de）步骤；可识（shí）别与合理安排资源，以适当（dāng）的成本提供顾（gù）客满意的产品/服务。
ISO9001将（jiāng）产（chǎn）品（pǐn）/服（fú）务的**终质量视（shì）为所有工作过（guò）程质量（liàng）的输（shū）出，因而要对所有与（yǔ）质量有关的工（gōng）作过程进（jìn）行（háng）控制（zhì），将影（yǐng）响质量的人员、设备（bèi）、材料（liào）、工作方法、工作（zuò）环（huán）境（jìng）都列入质量体系的控制范（fàn）围。对有关质量的各环节的管理如同天网恢（huī）恢（huī），疏（shū）而不漏，持（chí）续（xù）提供规范且稳定的、符合程序要求的产品/服务（wù）。
ISO9001强调"该（gāi）说的要（yào）说到、说到（dào）**要做到（dào）、做到还（hái）要（yào）看得（dé）到"，不仅要（yào）求以满（mǎn）足顾客需求（qiú）为核心的质（zhì）量策划以及（jí）严格（gé）按文件（jiàn）执行，同时还要求保存开展质量（liàng）活动的记录，用（yòng）这（zhè）些证据向外界证实质量（liàng）体系的运行，证明质（zhì）量（liàng）活动的有（yǒu）效开展。
ISO9001是一（yī）个动态的、具备防错与纠错功（gōng）能（néng）的、****质量管理（lǐ）水平（píng）螺旋式不断上升的体系。该体（tǐ）系（xì）着眼于差（chà）错（cuò）的预防（fáng），但并不（bú）苛求每一项（xiàng）工作都不出（chū）错。如果出了错，通过系统性的溯源，可（kě）以找出原因，并实施有（yǒu）效的纠（jiū）正，防止差错的重****生。体（tǐ）系内部质（zhì）量审核和管理评审（shěn）也（yě）使该管理体系具备（bèi）自我（wǒ）诊断（duàn）功能，因此，有（yǒu）效运（yùn）行的ISO9001质量（liàng）体系，可以（yǐ）让顾客（kè）、管理者和员工都（dōu）看得见企（qǐ）业管理的****。
一、ISO9001系列标准（zhǔn）具有以下特点：
1．是自愿标准，但会因行业、顾客或政府（fǔ）的（de）要求而（ér）成为强制性标准；
2．是管理体系标准，不是硬件标准；
3．提供质量****，即（jí）使顾客信（xìn）任本组（zǔ）织能提供（gòng）满足质量要求的产品/服务；
4．文件化：写（xiě）您要（yào）做的，照您写的做，并检查（chá）；
5．通过（guò）使过程（chéng）受控（kòng）达到管理的目的；
6．强调人在质（zhì）量体系中的作（zuò）用；
7．强调体系的建立（lì）和运作以顾客为中心（xīn）；
8．****突出产品（pǐn）/服务质量（liàng）的三个关键要（yào）素：管理职责（zé）、质量体系（xì）结构（gòu）、资源。
二、质量管理（lǐ）体（tǐ）系建（jiàn）立（lì）的目的
我公司协助贵公司建（jiàn）立质量（liàng）管理体系的（de）目（mù）的为：
a 提升贵（guì）公司的企业形象（xiàng）；
b 具（jù）有持续提供****产品（pǐn）/服务的能力；
c 规范过程管理（lǐ），进行内部管理改善（shàn）；
d 奠定良好的经营（yíng）管理基础；
e 达到企业永续经营；
f 顺应国际企业管理的新潮流（liú）；
g 增强顾客满意（yì）。
三（sān）、开展ISO9001需要准备（bèi）的资料
1、介绍贵公（gōng）司经（jīng）营业务情（qíng）况、流程和产（chǎn）品设（shè）计开发情况；
2、提（tí）供一（yī）套**近产（chǎn）品设计开（kāi）发资料（在贵公（gōng）司里用、不带（dài）走）；
3、提供贵公司近年客户（hù）名（míng）单和供应产品名称、型号、规格等资料；
4、提供贵（guì）公司产品生产厂家（jiā）名单和承担生产产品名称（chēng）、型（xíng）号、规格及合同等
资料（liào）；
5、提（tí）供（gòng）贵（guì）公司现有管理制度；
6、提供贵公司销售合同（tóng）（复印件，在贵公（gōng）司里（lǐ）用（yòng）、不带（dài）走（zǒu））；
7、如（rú）贵公司有计量、测量器具应送国家检测机构（gòu）进（jìn）行合（hé）格鉴（jiàn）定；
8、提供产（chǎn）品验收资料；
9、提供公司员（yuán）工有资格要求人（rén）员的相关证书复（fù）印件；
10、提供公司产品相（xiàng）关国家、行业标准、规范等。
