——顶jameszhang1001的一篇好文章《弄懂ISO9000便可以管理一（yī）个工厂》
　　运用好ISO9000**可以（yǐ）管理好（hǎo）一家工厂-绵阳（yáng）ISO标准咨询-绵阳ISO标（biāo）准（zhǔn）咨询（xún）有限公司
　　今天，我看到了这（zhè）篇名为《弄懂（dǒng）ISO9000便可以管理一（yī）个工厂》的论文（wén），我（wǒ）感（gǎn）觉作者（zhě）jameszhang1001还是很有见（jiàn）解（jiě）的，值得一顶。在此也发表一些（xiē）自己从（cóng）事（shì）质量管理（lǐ）面的见解，再次强调ISO9000体系这个管理系（xì）统的“魔力”。
　　ISO标准本身**是一个很好的管理（lǐ）工具（jù），一个（gè）系统的管理方（fāng）法。只是到了我们中国的企业，在这个大环（huán）境里，把他用变味了。我这段时间也拜（bài）访过不少已通过ISO9001的企业。说实话（huà），只要是这些（xiē）企业的（de）客户（hù）对质（zhì）量要（yào）求不严，不能及时反（fǎn）映出产品（pǐn）质量问题的企业，他们就认（rèn）为那是个（gè）累赘。然而我原（yuán）来的那家公司，在建立公（gōng）司不（bú）到半年**开始认证ISO9001，在三年不到的时间又通过ISO/TS16949，我**是在那家企业里成长（zhǎng）的。这家企业虽说不能****达到（dào）ISO16949的标（biāo）准，但（dàn）至少很多流（liú）程都（dōu）是按照ISO的标准结合公司实际（jì）制订出来的，应该说达到了一半左（zuǒ）右。但正是因为这（zhè）一半，给这个企（qǐ）业的管理还是（shì）带来了方（fāng）便（biàn），也得到了不少（shǎo）实惠。由一个注（zhù）册50万，年产（chǎn）值不到100万（wàn）的企业在（zài）6年时间（还应该除去08年地（dì）震的影（yǐng）响，只能算5年）**发展成为目前（qián）注册500万，年产（chǎn）值2000万（wàn）的（de）企业。需（xū）要说（shuō）明的是，这个企业是一家汽车零（líng）件制造厂家，对质量的要求不用说只要是汽（qì）车供（gòng）应链上都还是清楚（chǔ）的（de）。
　　当然，一个企业的（de）发（fā）展是很多因素造**的。大环境要看国（guó）家的政策（cè）、行业的影响，这是外因。小环境**看（kàn）企业老（lǎo）板的能力、管理团队（duì）的（de）能力和管（guǎn）理系统，这（zhè）是（shì）内因（yīn）。小企（qǐ）业靠（kào）人管（guǎn）理，上一定规模的企业还必须得（dé）有（yǒu）一（yī）个系统来进行管理（lǐ）。ISO9000标准实际**是一个（gè）管理系统、一套（tào）管理方法、一（yī）个管（guǎn）理工具。如果企业把它仅仅作（zuò）为一个标准，一个资质来看，那么它对（duì）企业的贡献多半**是负增长。与我原来那家企业一起创业的在同一平台（tái）上发展的几个企（qǐ）业，**是因（yīn）为（wéi）对体（tǐ）系的应付，到现在还在原地踏步。
　　ISO9000有几（jǐ）个值得在管理（lǐ）上运（yùn）用的精髓，如果把他们运用的好，你所在（zài）的企业**差不到哪里去。
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　　精髓一、过程（chéng）方法（乌龟图）：这个（gè）工具**很不错，把（bǎ）企业的生产、采（cǎi）购、销售以及成本管理（lǐ）等划分（fèn）成（chéng）一（yī）个个的过程。从输入到输出（chū），必须（xū）经（jīng）过一系列的活动。如何要（yào）达到满意的输出，**得将（jiāng）活动（dòng）的输（shū）入尽可能的考虑周全。以生产（chǎn）过程为（wéi）例：要得（dé）到满意的产品，**得对（duì）输入进行充（chōng）分的（de）准（zhǔn）备、验证。从“乌（wū）龟”的头和脚“人、机、料、法、环”几（jǐ）个（gè）方面（miàn）来（lái）准备，来验证，生（shēng）产（chǎn）出来（lái）的产品（pǐn）**可（kě）以很稳定的（de）****质量。
　　精髓二、PDCA“戴明环”：这是一个不断循环，不断上升的管理方法。大（dà）到企业的经营活动、领导决策，小到（dào）一个具（jù）体问题的改进，都是可以采用的工具。举（jǔ）例说明：企业的经营活动（dòng），领导层总（zǒng）是在年初制定一（yī）些经营计划或者是（shì）说发展规（guī）划，这**是P（计（jì）划）；接下（xià）来**是按照既定（dìng）的思路、计划或者是（shì）规划来具体（tǐ）执行，这（zhè）**是D（实施）；财务每月的报表、公司实（shí）际完成的经营指标（biāo）**是对计（jì）划的检查，这（zhè）**是C（检查（chá））；在（zài）每次管理例会、或者是总结会，对管（guǎn）理问题的分析，制定（dìng）改进（jìn）方案，这**是A（改进）。**后这个A又是下（xià）一次PDCA的P（计（jì）划），如此（cǐ）循环，不断推动企业的（de）发展。
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　　精髓三、5W问题原因的分（fèn）析方法：当产品或是管理出（chū）了问（wèn）题，在原因的分析上如果多问几（jǐ）个为什（shí）么，那么找到根本的原因**比较容（róng）易，对症下药来解决问（wèn）题**会有效。很多企业（yè）的管（guǎn）理层，不愿（yuàn）意追溯问题发生的根（gēn）源（yuán），甚至有的还（hái）刻意隐瞒问题，在决策层（céng）处只报喜（xǐ）不报忧，诸多（duō）是怕影（yǐng）响自己的利益。**算是问题（tí）暴（bào）露（lù），也顶多是分析个皮毛，不去深究，导（dǎo）致同样的问题重（chóng）****生。
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　　ISO9000的精髓还有很多，这里不在一一陈述了。如（rú）果一（yī）家企业能（néng）够将这些精髓运（yùn）用一二，企业的（de）管理必将有很大改善。当然ISO9000也的确不是（shì）****的，**像我们所认同的****。看这个工具是否有用（yòng），**重要的是运用这（zhè）个工具的人，**像武侠里的绝世武学，个人的修为（wéi）才是致胜之道。
　　运（yùn）用了ISO9000不一定能管好企（qǐ）业，但（dàn）运用（yòng）好（hǎo）ISO9000是可以实现一个企业的管理成（chéng）本在隐形中不断下降，让企业（yè）真正得（dé）到实惠。